Procedure og omkostninger ved returnering

Vores politikker med forklaringer

Op til 30 dage efter modtagelse af din Sparckel: Hvis du ikke er tilfreds, refunderer vi dine penge*. 

* Når du bestiller en Sparckel, er leveringsomkostningerne inkluderet i din købspris. Returomkostningerne er dog ikke inkluderet. I tilfælde af Jolly James og Sunny Susan skal kunden betale omkostningerne ved at returnere varen forsikret via en pakkeservice som PostNL, DHL eller et andet firma. 

Vægten og størrelsen på vores Bright Brenda gør det desværre ikke muligt at returnere den via en pakkeservice. Vi henter den personligt. Derfor opkræver vi en takst på 1,- € pr. kilometer med et minimum på 50,- € ex moms for hjemtransport til Eindhoven, High Tech Campus 29. Så hvis du bor 100 km fra Eindhoven, trækker vi €121,- fra den refunderbare købspris inkl. moms.

Procedure for tilbagelevering

Det er bedst at pakke Jolly James og Sunny Susan i deres originale kasser. Kassen indeholder en pakkevejledning. Som et sidste skridt skal kassen forsegles med en bred strimmel tape. Ansvaret for ikke at forsegle kassen korrekt påhviler kunden. 

Tilbyd pakker til forsendelse med øget ansvar (forsikret forsendelse):

https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/

Adresseetiketten:

Returnering for Sparckel

SPS Logistikcenter

High Tech Campus 29

5656 AE Eindhoven

Tilbagebetaling

Vi vil gerne modtage din Sparckel tilbage i ubeskadiget stand, som du modtog den som ny. Efter modtagelse og inspektion sender vi dig en e-mail, så du kan få besked om status. Dine penge vil blive refunderet til den samme bankkonto, som blev brugt til købet, inden for 15 arbejdsdage.

I tilfælde af skader vil vi oplyse dig om de anslåede reparationsomkostninger.

 

Er der nogen spørgsmål?

Send en mail til os på info@sparckel.nl eller ring til os på 040-8516433