Rückgabeverfahren und Kosten

Unsere Richtlinien mit Erklärungen

Bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihres Sparckel: Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück*. 

*Bei der Bestellung eines Sparckel sind die Versandkosten bereits im Kaufpreis enthalten. Die Rücksendekosten sind jedoch nicht enthalten. Im Falle des Jolly James und Sunny Susan muss der Kunde die Kosten für die versicherte Rücksendung durch einen Paketdienst wie PostNL, DHL oder ein anderes Unternehmen tragen. 

Leider ist es aufgrund des Gewichts und der Größe unseres Bright Brenda nicht möglich, es mit einem Paketdienst zurückzusenden. Wir werden es persönlich abholen. Daher berechnen wir für die Rückfahrt nach Eindhoven, dem High Tech Campus 29, einen Satz von € 1,- pro Kilometer mit einem Mindestbetrag von € 50,- ohne Mehrwertsteuer. Wenn Sie also 100 km von Eindhoven entfernt wohnen, ziehen wir €121,- vom erstattungsfähigen Kaufpreis inkl. MwSt. ab.

Verfahren zur Rückgabe

Am besten verpacken Sie die Jolly James und Sunny Susan in ihrem Originalkarton. Der Karton enthält die Verpackungsanleitung. Als letzten Schritt sollten Sie den Karton mit einem breiten Streifen Klebeband verschließen. Die Haftung für die nicht ordnungsgemäße Versiegelung der Box liegt beim Kunden. 

Bieten Sie Pakete für den Versand mit erhöhter Haftung (versicherter Versand) an:

https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/

Das Adressetikett:

Rückgabe für Sparckel

SPS-Logistikzentrum

Hightech-Campus 29

5656 AE Eindhoven

Rückzahlung

Wir möchten Ihr Sparckel unbeschädigt zurückerhalten, so wie Sie es neu erhalten haben. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status zu informieren. Ihr Geld wird Ihnen innerhalb von 15 Werktagen auf das gleiche Bankkonto zurückerstattet, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Im Falle eines Schadens informieren wir Sie über die geschätzten Reparaturkosten.

 

Haben Sie noch Fragen?

Mailen Sie uns an info@sparckel.nl oder rufen Sie uns an unter 040-8516433