Versand- und Rückgabeverfahren

Unsere Politik mit Erläuterungen

Bis 30 Tage nach Erhalt Ihres Sparckel: Wenn Sie nicht zufrieden sind, erhalten Sie Ihr Geld zurück*.

*Bei der Bestellung eines Sparckel sind die Kosten für die Lieferung innerhalb der Niederlande im Kaufpreis enthalten. Bei internationalen Lieferungen fallen Lieferkosten an. Diese können im Webshop eingesehen werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für die versicherte Rücksendung mit einem Paketdienst, wie PostNL, DHL oder anderen, tragen Sie selbst.

Versandverfahren

Wenn Sie ein Sparckel innerhalb der Niederlande bestellen, sind die Lieferkosten im Kaufpreis enthalten. Wenn Sie ein Sparckel international bestellen, sind die Versandkosten nicht im Kaufpreis enthalten. Das Modell wird versichert per Paketpost an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt. Dies geschieht, sofern vorrätig, innerhalb von 2 Wochen nach Eingang Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine E-Mail mit Track & Trace-Informationen.

Das Bright Brenda ist nur in den Niederlanden erhältlich. Wenn Sie sie bestellt haben, vereinbaren wir einen persönlichen Termin, um sie zu liefern und zu installieren. Denn dieses Modell kann aufgrund der Größe der Lampe nicht per Paketpost verschickt werden. Wenn das Produkt auf Lager ist, vereinbaren wir den Termin innerhalb von 1 Woche nach Eingang Ihrer Bestellung.

Rückgabeverfahren

Rückgabeverfahren

Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie uns eine E-Mail an info@sparckel.nl mit im Betreff zurück. Wir freuen uns auf Ihre Begründung und werden uns bei Ihnen melden. Die versendbaren Modelle, die Sie zurückgeben möchten, dürfen keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen. Nach Erhalt Ihres Pakets können Sie die Produkte wie in einem Ausstellungsraum ansehen, anfassen und ausprobieren. Wenn Sie die Produkte jedoch mehr als 30 Tage lang installieren oder verwenden, bedeutet dies, dass Sie sie akzeptieren. Sie müssen die Ware in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Alle zurückgesandten Produkte müssen vollständig sein und alle Originalverpackungen, Handbücher und sonstiges Zubehör sowie die gesamte Dokumentation enthalten. Die Originalverpackung darf nicht beschriftet werden. Als letzter Schritt sollte der Karton mit einem breiten Klebeband verschlossen werden. Die Haftung für nicht ordnungsgemäßes Abkleben liegt beim Kunden. Bieten Sie Pakete für den versicherten Versand mit erhöhter Haftung an.

Der Adressaufkleber:

Rücksendung für Sparckel

SPS-Logistikzentrum

Hightech-Campus 29

5656 AE Eindhoven, Niederlande

Leider kann das Bright Brenda aufgrund seiner Größe nicht per Paketdienst zurückgeschickt werden. Wir werden es persönlich bei Ihnen abholen. Von dort aus berechnen wir einen Rückfahrpreis nach Eindhoven, High Tech Campus 29. Wie auf der Website angegeben.

Rückzahlung

Wir möchten, dass Sie Ihr Sparckel unbeschädigt zurückerhalten, so wie Sie es neu erhalten haben. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status zu informieren. Ihr Geld wird innerhalb von 15 Werktagen auf das Bankkonto zurückerstattet, das auch zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Im Falle eines Schadens werden wir Sie darüber informieren, wie hoch die geschätzten Kosten für die Reparatur sein werden.