Returförfarande och kostnader

Vår politik med förklaringar

Upp till 30 dagar efter mottagandet av din Sparckel: Om du inte är nöjd, återbetalar vi dina pengar*. 

*När du beställer en Sparckel ingår leveranskostnaden i ditt inköpspris. Returkostnaderna ingår dock inte. När det gäller Jolly James och Sunny Susan måste kunden betala kostnaderna för att returnera varan försäkrad med en pakettjänst som PostNL, DHL eller ett annat företag. 

Tyvärr tillåter inte vikten och storleken på vår Bright Brenda att den returneras via en pakettjänst. Vi hämtar den personligen. Därför tar vi ut en avgift på 1 euro per kilometer med ett minimibelopp på 50 euro ex moms för retur till Eindhoven, High Tech Campus 29. Om du bor 100 km från Eindhoven drar vi av 121 euro från det återbetalningsbara inköpspriset inklusive moms.

Förfarande för återvändande

Det är bäst att packa Jolly James och Sunny Susan i sina originalförpackningar. Lådan innehåller förpackningsinstruktioner. Som ett sista steg ska lådan förslutas med en bred tejpremsa. Ansvaret för att lådan inte är ordentligt förseglad ligger hos kunden. 

Erbjuda paket för transport med ökat ansvar (försäkrad transport):

https://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/verzendopties/verzekerd/

Adressmärket:

Retur för Sparckel

SPS logistikcenter

Högteknologiskt campus 29

5656 AE Eindhoven

Återbetalning av

Vi vill att du får tillbaka din Sparckel oskadad, precis som du fick den ny. Efter mottagandet och inspektionen skickar vi dig ett e-postmeddelande för att informera dig om statusen. Dina pengar återbetalas till samma bankkonto som användes för köpet inom 15 arbetsdagar.

I händelse av skador kommer vi att informera dig om de uppskattade reparationskostnaderna.

 

Om det finns några frågor?

Maila oss på info@sparckel.nl eller ring oss på 040-8516433