Verzend en Retourprocedure

Ons beleid met uitleg

Tot 30 dagen na het ontvangen van je Sparckel geldt: Ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug*.

*Bij de bestelling van een Sparckel zijn de kosten voor levering binnen Nederland inbegrepen in je aankoopprijs. Bij Internationale leveringen zijn er wel kosten levering. Die zijn te zien in de webshop.

De kosten voor retour zijn rekening voor de klant. Je betaalt de kosten voor het verzekerd terugsturen zelf bij een pakketdienst, zoals bijvoorbeeld een PostNL, DHL of andere partij.

Verzendprocedure

Bij de bestelling van een Sparckel binnen Nederland zijn de kosten voor levering inbegrepen in je aankoopprijs. Bij een internationale bestelling van een Sparckel zijn de kosten voor levering niet begrepen in je aankoopprijs. Het model worden verzekerd verstuurd via pakketpost naar je opgegeven adres. Dit doen we, indien op voorraad, binnen 2 weken na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt een mail met track & trace informatie.

Alleen in Nederland is de Bright Brenda beschikbaar. Heb je die besteld, dan maken we een persoonlijke afspraak om te komen leveren en plaatsen. Dit model kan namelijk niet via postpakket verstuurd worden door de grootte van de lamp. Indien het product op voorraad is, plannen we de afspraak in binnen 1 week na ontvangst van je bestelling.

Retourprocedure

Retourprocedure

Ben je niet tevreden, stuur ons een mail op info@sparckel.nl met in het onderwerp retour. We horen graag je reden en nemen contact met je op. De verzendbare modellen die je besluit te retourneren mogen geen gebruikssporen of schade vertonen. Bij ontvangst van uw pakket kun je de producten bekijken, aanraken en uitproberen zoals in een showroom. Maar als je de producten installeert of meer dan 30 dagen gebruikt, betekent dit dat je ze accepteert. Je moet de goederen in de originele verpakking aan ons terugsturen. Alle geretourneerde producten moeten compleet zijn en alle originele verpakkingen, handleidingen en andere accessoires bevatten, evenals alle documentatie. Schrijf niet op de originele doos. Als laatste stap moet de doos met een breed plakband worden dichtgeplakt. De aansprakelijkheid van niet deugdelijk dicht tapen ligt bij de klant. Pakketten aanbieden voor verzekerde verzending met verhoogde aansprakelijkheid.

Het adreslabel:

Retourzending voor Sparckel

SPS Logistiek Centrum

High Tech Campus 29

5656 AE Eindhoven

Bright Brenda kan qua grootte helaas niet via een pakketdienst retour. Die komen we persoonlijk bij je ophalen. Vanaf die locatie rekenen we een tarief voor retour naar Eindhoven, de High Tech Campus 29. Zoals weergegeven op de website.

Het terugbetalen

We ontvangen je Sparckel graag schadevrij retour, zoals je die nieuw hebt ontvangen. Na ontvangst en inspectie, sturen we je een e-mail om u te laten weten wat de status is. Je geld wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op bankrekening die ook is gebruikt bij aankoop.

Bij eventuele schade zullen we je verder informeren, wat de ingeschatte herstelkosten daarvan zijn.